Obblighi di informazione
Obblighi informativi Servizio clienti
Di seguito ti informiamo sulla raccolta dei dati personali quando si raccolgono i dati dei clienti tramite un portale web. I dati personali sono tutti i dati che possono essere collegati a te personalmente, ad esempio nome, indirizzo, indirizzi e-mail, numero di telefono.
1. Informazioni di contatto e responsabile della protezione dei dati dell'azienda
Il responsabile ai sensi del § 4 comma 7 DS-GVO è PURELEI GmbH, GottliebDaimler-Str. 10, 68165 Mannheim, +49621 87949885, E-Mail: datenschutz@purelei.com; gdpr@purelei.com. Il responsabile esterno della protezione dei dati di PURELEI GmbH può essere contattato all'indirizzo sopra indicato, all'attenzione del dipartimento di protezione dei dati.
2. Finalità del trattamento dei dati e base giuridica
(1) I dati vengono raccolti, memorizzati e, se necessario, trasmessi da noi nella misura in cui ciò è necessario per fornire al cliente tutti i servizi dell'azienda. La raccolta, l'archiviazione e la comunicazione vengono pertanto effettuate ai fini di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, frase 1, lettera b DS-GVO e ai fini dell'esecuzione del contratto e sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, frase 1, lettera b DS-GVO. Il mancato conferimento di tali dati può comportare l'impossibilità di servire l'interessato o il cliente e di adempiere agli obblighi contrattuali.
Trasmettiamo i dati personali ai dipendenti/dipartimenti responsabili dell'azienda e all'interessato o al cliente esistente.
L'ulteriore elaborazione avviene solo se hai dato il tuo consenso o se esiste un'autorizzazione legale.
In alcuni casi, utilizziamo fornitori di servizi esterni con sede nello Spazio Economico Europeo per elaborare i tuoi dati. Questi fornitori di servizi sono stati accuratamente selezionati da noi, hanno ricevuto un ordine scritto e sono vincolati alle nostre istruzioni. Essi vengono regolarmente controllati da noi. I fornitori di servizi non trasmetteranno questi dati a terzi, ma li divulgheranno dopo l'esecuzione del contratto e al termine dei periodi di conservazione previsti dalla legge, a meno che tu non abbia acconsentito a un'ulteriore conservazione.
(2) Manteniamo misure tecniche aggiornate per garantire la protezione dei dati personali. Tali misure sono adeguate all'attuale stato dell'arte in ogni caso.
3. Elaborazione dei biglietti Per poterti consultare correttamente come cliente e per poter reagire rapidamente in caso di reclami, dobbiamo elaborare le tue e-mail. Ciò avviene sulla base giuridica del contratto ai sensi dell'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO e Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO e quindi il legittimo interesse, se il contratto è già stato adempiuto. Il periodo di conservazione è di 2 anni. I dati saranno trattati dai nostri dipendenti e dai fornitori di servizi esterni del sistema di biglietteria.
4. Periodo di conservazione dei dati
Se non elaboriamo i tuoi dati per scopi operativi, conserveremo i dati raccolti a scopo di allerta fino a quando lo scopo per cui sono stati raccolti non sarà soddisfatto e non sarà più necessario. I tuoi dati saranno inoltre cancellati se la conservazione non è autorizzata. Dopo questo periodo, i dati raccolti per questa procedura saranno cancellati o bloccati se la cancellazione non è possibile.
5. I tuoi diritti di protezione dei dati
Hai il diritto di chiederci in qualsiasi momento informazioni sui dati personali che abbiamo memorizzato su di te (articolo 15 DS-GVO). Questo vale anche per i destinatari o le categorie di destinatari a cui vengono trasmessi questi dati e per lo scopo della conservazione. Inoltre, hai il diritto di richiedere la rettifica ai sensi dell'articolo 16 DS-GVO e/o la cancellazione ai sensi dell'articolo 17 DS-GVO e/o la limitazione del trattamento ai sensi dell'articolo 18 DS-GVO. Inoltre, puoi richiedere il trasferimento dei dati ai sensi dell'articolo 20 DSGVO in qualsiasi momento - nella misura in cui i dati sono ancora memorizzati da noi.
In caso di trattamento dei dati personali per l'esecuzione di compiti di interesse pubblico (articolo 6, paragrafo 1, prima frase, lettera e) del GDPR) o per l'esecuzione di interessi legittimi (articolo 6, paragrafo 1, prima frase, lettera f) del GDPR), puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento con effetto per il futuro. In caso di opposizione, dovremo astenerci da qualsiasi ulteriore trattamento dei tuoi dati per le finalità di cui sopra, a meno che,
- vi siano motivi legittimi e impellenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, oppure
- il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
Se il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla sua revoca (articolo 7, paragrafo 3, DS-GVO). Ai sensi dell'articolo 21